1. ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها وكيف نستخدمها؟

نستخدم البيانات الشخصية التي تم جمعها عند زيارتك لتطبيقاتنا الإلكترونية من أجل إدارة وتلبية طلبات الخدمة والمعلومات الخاصة بك، وجعل منتجاتنا وخدماتنا فعالة قدر الإمكان، وحماية أنظمة تكنولوجيا المعلومات لدينا من الهجمات والأنشطة غير القانونية الأخرى.

للتواصل معك:

الغرض من معالجة البيانات	نوع البيانات الشخصية	الأساس القانوني للمعالجة
لتلبية الطلبات التي تقدمها لنا، بما في ذلك تجارب القيادة، وخدمات ما قبل البيع، وخدمات ما بعد البيع، والشكاوى، واتصل بنا (قد نتواصل معك لتأكيد حجزك أو طلبك)	معلومات الاتصال الخاصة بك، بما في ذلك نوع المعلومات المتروكة، الوكيل، الاسم، الدولة، العمل، المدينة، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف المحمول، طراز المركبة، رمز VIN للمركبة (آخر 8 أرقام)، مشاكل الاستخدام، اقتراحات التحسين، ورسالتك القيمة	عندما تكون قد قدمت موافقتك (سياسة الخصوصية)
لتقديم تجربة قيادة لك	معلومات الاتصال الخاصة بك، بما في ذلك الاسم، الدولة، المدينة، البريد الإلكتروني، والهاتف المحمول	عندما تكون قد أعطيت موافقتك (سياسة الخصوصية)
للتعاون التجاري مع SOUEAST	اسم شركتك، اسم جهة الاتصال، المسمى الوظيفي، رقم الاتصال، البريد الإلكتروني، حجم الشركة، وشروطك الإضافية الأخرى	عندما تكون قد أعطيت موافقتك (سياسة الخصوصية)

لضمان أمن المعلومات، ولتحديد وتحسين منتجاتنا وخدماتنا:

الغرض من معالجة البيانات	نوع البيانات الشخصية	الأساس القانوني للمعالجة
لكشف ومنع الوصول غير المصرح به إلى البيانات، وتعزيز أمن المعلومات	معلومات الجهاز، معلومات النشاط على الشبكة	المصلحة المشروعة
لتحميل سجلات الأعطال من أجل استكشاف الأخطاء وإصلاحها	معلومات الحساب، سجلات الأعطال ذات الصلة	عندما تكون قد أعطيت موافقتك (سياسة الخصوصية)
لفهم وتحليل سلوك واستخدام واجهة المستخدم (UI) للموقع الإلكتروني، وذلك من أجل تحسين خدماتنا	بيانات التحليلات (بيانات مجمعة حول سلوك واجهة المستخدم، واستخدام وتحليلات الموقع الإلكتروني)	عندما تكون قد أعطيت موافقتك (ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالموقع الإلكتروني)

2. ما هي خدمات الطرف الثالث التي نستخدمها؟

في مواقعنا الإلكترونية، ندمج مكونات اجتماعية (Social Plugins) من شبكات اجتماعية شهيرة مثل Instagram وFacebook وX وYouTube. وإليك كيفية عملها:

عندما تزور مواقعنا الإلكترونية، تكون مكونات التواصل الاجتماعي الإضافية معطلة في البداية. وهذا يعني عدم إرسال أي معلومات إلى مشغلي الشبكات. إذا كنت ترغب في استخدام أي من هذه الشبكات، فما عليك سوى النقر على المكون الإضافي المعني لإنشاء اتصال مباشر بخوادمها.

إذا كنت مسجلاً الدخول إلى حساب المستخدم الخاص بك على إحدى شبكات التواصل الاجتماعي عند تنشيط المكون الإضافي، فستتمكن الشبكة من التعرف على زيارتك لمواقعنا الإلكترونية وربطها بحسابك. لمنع حدوث ذلك، يرجى تسجيل الخروج من الشبكة قبل تنشيط المكون الإضافي. لا يمكن للشبكة الاجتماعية اكتشاف زياراتك لمواقعنا الأخرى ما لم تقم بتنشيط المكون الإضافي الخاص بها على تلك المواقع أيضًا.

عند تنشيط المكون الإضافي لأي شبكة اجتماعية، تقوم الشبكة بنقل المحتوى المتاح مباشرةً إلى متصفحك، والذي يدمجه بدوره في مواقعنا الإلكترونية. أثناء هذه العملية، قد يحدث نقل بيانات يُتحكم فيه بواسطة كل شبكة اجتماعية على حدة. إن اتصالك بشبكة التواصل الاجتماعي، ونقل البيانات بين الشبكة ونظامك، وتفاعلاتك على المنصة، تخضع بالكامل لأحكام حماية البيانات الخاصة بتلك الشبكة.

يظل المكون الإضافي للشبكة الاجتماعية نشطًا حتى تقوم بتعطيله أو حذف ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك. لمزيد من المعلومات حول إعدادات ملفات تعريف الارتباط، يرجى قراءة إشعار ملفات تعريف الارتباط الخاص بنا.

يرجى العلم أن موقعنا الإلكتروني قد يحتوي على روابط لمواقع خارجية خارجة عن سيطرتنا، وأن سياسة الخصوصية هذه لا تنطبق عليها. إذا قمت بالوصول إلى هذه المواقع الإلكترونية عبر الروابط المتوفرة، فقد يقوم مشغلو تلك المواقع بجمع معلومات منك وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم، والتي قد تختلف عن سياساتنا.

3. مع من نشارك هذه البيانات؟

3.1 الشركات التابعة والفروع
بناءً على مصالحنا المشروعة في الاستعانة بمصادر خارجية لبعض العمليات، فإننا نشارك البيانات الشخصية مع الشركات التابعة لنا والفروع التابعة لنا، وذلك بهدف المساعدة، والتشغيل، والتحسين، والوفاء بالخدمات نيابة عنا.

3.2 مقدمو الخدمات والشركاء التجاريون كمعالجين للبيانات:
نحن نشارك البيانات مع مقدمي الخدمات والشركاء التابعين لنا من أجل الحفاظ على عملياتنا التجارية، وعلاقتنا معك، وتقديم خدماتنا لك.

فئات مقدمي الخدمات	سبب المشاركة
مقدمو خدمات تكنولوجيا المعلومات (IT) والمعالجون الفرعيون التابعون لهم	يتم نقل البيانات الشخصية إلى مقدمي خدمات تكنولوجيا المعلومات (IT) الذين يزودوننا بأنظمة دعم الأعمال العامة، مثل مقدمي البرامج وحلول تخزين البيانات.
تاجر التجزئة المعتمد (والمعالجون الفرعيون التابعون له)	يتم نقل البيانات الشخصية إلى تجار التجزئة المعتمدين لغرض التواصل وإدارة عملية تسليم السيارات (عند الاقتضاء).
موردو التسويق والإعلان	للمساعدة في تشغيل وتنفيذ الخدمات المتعلقة بخدمات التسويق أو الإعلان الرقمي.

3.3 سلطات إنفاذ القانون والجهات الحكومية
وفاءً بالتزاماتنا القانونية، قد نضطر إلى الكشف عن المعلومات استجابةً للمذكرات القضائية، أو أوامر المحكمة، أو الطلبات القانونية الصادرة عن السلطات الحكومية التي تجري تحقيقات. ويشمل ذلك الامتثال لمتطلبات إنفاذ القانون، والاستفسارات التنظيمية، والتحقق من سياساتنا وإجراءاتنا أو إنفاذها. كما يجوز لنا الكشف عن المعلومات في حالات الطوارئ لمنع أو وقف أنشطة قد تكون غير قانونية، أو غير أخلاقية، أو قابلة للمساءلة القانونية. وعندما نتلقى طلبًا للبيانات الشخصية من جهة إنفاذ القانون، فإننا نقيم مدى ضرورة وتناسب المعلومات المطلوبة.

4. كيف ننقل بياناتك خارج منطقتك؟

سويست (SOUEAST) هي شركة عالمية، ونحن نعمل على المستوى الدولي. من خلال إجراء عملية شراء أو تقديم بياناتك الشخصية لنا بأي طريقة أخرى، قد يتم نقل معلوماتك إلى شركة سويست في بلدان أخرى غير بلد إقامتك أو البلد الذي جُمعت فيه المعلومات الأصلية، مثل البلدان التي نمتلك فيها مرافق أو نتعاقد فيها مع مقدمي خدمات. تلتزم سويست بالقوانين المنظمة لنقل البيانات الشخصية بين البلدان لضمان حماية بياناتك على النحو الموضح في هذا البيان، أينما وجدت.

يجوز لنا أن نعتمد على أسس قانونية مختلفة لجمع معلوماتك واستخدامها ومعالجتها بأي طريقة أخرى، مثل: موافقتك؛ أو أن المعلومات ضرورية لتنفيذ عقد معك؛ أو للامتثال لالتزام قانوني؛ أو لحماية مصالحك الحيوية أو مصالح شخص آخر؛ أو لتحقيق مصلحة مشروعة يتم موازنتها مع حقوقك ومصالحك. قد تشمل هذه المصالح المشروعة مصلحة سويست (SOUEAST) في تحسين منتجاتها وخدماتها، وتعزيز السلامة والأمان، وحماية سويست أو شركائها التجاريين من السلوك الخاطئ، والرد على استفسارات العملاء ومطالباتهم. عند الاقتضاء، سنُعلمك بما إذا كنا بحاجة إلى معلومات معينة منك ولماذا، على سبيل المثال، ما إذا كنا بحاجة إلى المعلومات للوفاء بمتطلب قانوني أو تعاقدي، وما هي عواقب عدم تقديم هذه المعلومات.

إذا كنت موجودًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، أو المملكة المتحدة (UK)، أو سويسرا، فإننا نضمن أن نقل بياناتك الشخصية يتم وفقًا لقوانين الخصوصية المعمول بها، وعلى وجه الخصوص، أن هناك تدابير تعاقدية وتقنية وتنظيمية مناسبة معمول بها. إن النقل الدولي للبيانات الشخصية التي تجمعها سويست (SOUEAST) في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا يحكمه البنود التعاقدية النموذجية (Standard Contractual Clauses).

5. ما هي الحقوق التي تتمتع بها فيما يتعلق ببياناتك الشخصية؟

ما يلي هو الحقوق الأساسية لك، وبالتأكيد لديك الحقوق الخاصة بمنطقتك.

5.1 الحق في سحب الموافقة
عندما تكون قد أعطيت موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية، يمكنك سحب موافقتك في أي لحظة مع سريان الأثر على المستقبل.

5.2 الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية
لديك الحق في طلب معلومات حول البيانات الشخصية التي نحتفظ بها المتعلقة بك. وعند تقديم الطلب، سنزودك بنسخة من بياناتك الشخصية.

5.3 الحق في التصحيح
يمكنك أن تطلب منا تصحيح البيانات الشخصية غير الصحيحة أو غير الكاملة المتعلقة بك. نبذل جهودًا معقولة للحفاظ على دقة البيانات الشخصية الموجودة بحوزتنا أو تحت سيطرتنا، والتي يتم استخدامها بشكل مستمر، وجعلها كاملة وحديثة وذات صلة، بناءً على أحدث المعلومات المتاحة لدينا.

5.4 الحق في تقييد المعالجة
يمكنك أن تطلب مننا تقييد معالجة بياناتك الشخصية، إذا تحقق أحد الشروط التالية:
- إذا كنت تعترض على دقة بياناتك الشخصية، وذلك خلال الفترة التي نحتاجها للتحقق من دقتها؛
- إذا كانت المعالجة غير قانونية وكنت تطلب تقييد المعالجة بدلاً من محو بياناتك الشخصية؛
- إذا لم نعد بحاجة إلى بياناتك الشخصية لغرض المعالجة، لكن أنت تحتاج إليها لإقامة دعاوى قانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها؛ أو
- إذا كنت تعترض على المعالجة بينما نحن نتحقق مما إذا كانت أسبابنا المشروعة تتفوق على أسبابك أنت.

5.5 الحق في نقل البيانات (إلى جهة أخرى)
لديك الحق في استلام بياناتك الشخصية التي قدمتها لنا، وطلب نقلها إلى منظمة أخرى، عندما يكون ذلك ممكنًا من الناحية التقنية. ينطبق هذا الحق إذا كنا نعالج بياناتك الشخصية عبر وسائل آلية، بناءً على موافقتك أو لتنفيذ عقد أنت طرف فيه. يجب أن تكون بياناتك الشخصية قد تم تقديمها من قبلك، ولا ينبغي أن يؤثر هذا الحق سلبًا على حقوق وحريات الآخرين. يمكنك استلام بياناتك الشخصية بتنسيق منظم وشائع الاستخدام ويمكن قراءته آليًا. يخضع نقل بياناتك الشخصية إلى منظمة أخرى للإمكانية التقنية.

5.6 الحق في المحو (الحق في النسيان)
لديك الحق في طلب حذف البيانات الشخصية التي نعالجها عنك. يجب علينا الامتثال لهذا الطلب ما لم تكن معالجة بياناتك الشخصية ضرورية للأغراض التالية:
- الامتثال لالتزام قانوني يفرض المعالجة بموجب قوانين نحن خاضعون لها؛
- لأغراض الأرشفة التي تخدم المصلحة العامة، أو لأغراض البحث العلمي أو التاريخي، أو لأغراض إحصائية؛
- لإقامة دعاوى قانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.

5.7 الحق في الاعتراض
لديك الحق في الاعتراض في أي وقت على معالجة بياناتك الشخصية التي تتم بناءً على مصالحنا المشروعة أو المصالح المشروعة لطرف ثالث، شريطة أن لا تستند المعالجة إلى موافقتك. إذا مارست هذا الحق، فلن نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية بعد ذلك، إلا إذا تمكنا من إثبات أسباب مشروعة قاهرة تتفوق على مصالحك وحقوقك وحرياتك، أو إذا كانت المعالجة ضرورية لدعاوى قانونية. إذا اعترضت على المعالجة، فيُرجى إعلامنا إذا كنت ترغب أيضًا في محو بياناتك الشخصية.

5.8 الحق في الإعلام
لديك الحق في أن يتم إعلامك بخصوص جمع واستخدام بياناتك الشخصية. لقد أعددنا هذا البيان لهذا الغرض، وسيتم إعلامك بأي تغييرات تطرأ على هذا البيان.

5.9 الحق في تقديم شكوى
لديك الحق في تقديم شكوى إلى هيئة الإشراف المحلية لحماية البيانات أو إلى أي سلطة أخرى معنية بحماية البيانات في منطقتك. ومع ذلك، نقدّر لك التواصل معنا أولاً لمحاولة حل مشكلتك – يمكنك العثور على تفاصيل الاتصال بنا في القسم 8.

6. ما هي المدة التي نحتفظ فيها ببياناتك؟

نحتفظ بالبيانات المتعلقة بالخدمات التي نقدمها وفقًا للالتزامات القانونية. إذا كنت عميلاً، فسنحتفظ ببياناتك طوال مدة أي علاقة تعاقدية تربطك بنا، وبعد انتهاء تلك العلاقة – حيثما يسمح القانون – للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة في بيان الخصوصية هذا.

نحتفظ بالبيانات التي نجمعها منك أو عنك للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المبينة في بيان الخصوصية هذا، ما لم تكن فترة احتفاظ أطول مطلوبة أو مسموح بها بموجب القانون. بمجرد أن تصبح البيانات غير ضرورية لهذه الأغراض، نقوم إما بحذفها أو الاحتفاظ بها بشكل مجهول المصدر. عند تحديد فترة الاحتفاظ المناسبة، نأخذ في الاعتبار معايير مختلفة، بما في ذلك نوع الخدمات التي طلبتها أو قدمناها لك، وطبيعة علاقتك بنا، والتأثير المحتمل على الخدمات التي نقدمها لك إذا قمنا بحذف بعض بياناتك، بالإضافة إلى فترات الاحتفاظ التي يوجبها القانون.

7. كيف نحمي بياناتك؟

نحن نسعى للحفاظ على معايير أمنية عالية وقمنا بتنفيذ تدابير فنية وتنظيمية قوية لحماية بياناتك، وفقًا للحالة العامة الحالية للتكنولوجيا. نضمن حماية بياناتك الشخصية بشكل كافٍ ضد الفقدان أو التزوير أو الوصول غير المصرح به. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن نقل المعلومات عبر الإنترنت ليس آمنًا تمامًا. بينما نبذل قصارى جهدنا لحماية بياناتك الشخصية، لا يمكننا ضمان الأمان بنسبة 100٪ للبيانات التي تنقلها إلينا.

بمجرد استلامنا لبياناتك الشخصية، نستخدم إجراءات صارمة وميزات أمنية لمنع الوصول غير المصرح به. في حالة وقوع حادث متعلق بالبيانات الشخصية -لا قدر الله- سنقوم بالإبلاغ عنه واتخاذ التدابير العلاجية وفقًا لمتطلبات القانون والجهات التنظيمية.

نحن نتعامل بجدية مع أمن وخصوصية بياناتك. لضمان أعلى معايير حماية البيانات، يتم تخزين جميع البيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال خدماتنا في مركز آمن لتخزين البيانات يقع في هونغ كونغ، الصين. يتم تشغيل مركز البيانات بواسطة شركة Alibaba Cloud International Limited، الكائنة في العنوان التالي: 26/F, Tower One, Times Square, 1 Matheson Street, Causeway Bay, Hong Kong.

8. خصوصية الأطفال

نحن لا نقوم عن قصد بجمع أو استخدام أي بيانات شخصية من الأطفال (نحن نُعرِّف "الأطفال" بأنهم القُصَّر الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا) دون الحصول على موافقة مسبقة وقابلة للتحقق، تكون ممنوحة أو مصرَّح بها من قِبل الشخص المسؤول عن الطفل (ولي الأمر). نحن لا نسمح عن قصد للأطفال بطلب شراء مركباتنا، أو التواصل معنا، أو استخدام أي من خدماتنا عبر الإنترنت.

إذا علمت أن أحد الأطفال قد زودنا ببيانات شخصية، فيرجى الاتصال بنا على: privacy@mychery.com، وسنتخذ جميع التدابير المعقولة لحذف تلك المعلومات في أقرب وقت ممكن، ولن نستخدم هذه المعلومات لأي غرض، إلا عندما يكون ذلك ضروريًا لحماية سلامة الطفل أو سلامة الآخرين، وفقًا لما يقتضيه القانون.

9. كيف يمكنك الاتصال بنا وتقديم طلب؟

إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص معالجة بياناتك الشخصية، نوصي بقراءة بيان الخصوصية هذا أولاً.

لتقديم استفسار، أو إبداء قلق، أو ممارسة حقوقك كصاحب بيانات، يُرجى التواصل معنا عبر: عنوان البريد الإلكتروني: privacy@mychery.com

نحن نتعامل بجدية مع خصوصيتك ونسعى للرد عليك في غضون شهر واحد أو خلال الإطار الزمني الذي يحدده قانون حماية الخصوصية المحلي ذو الصلة، بعد التأكد من هويتك. إذا كنت تعتقد أننا لم نتعامل بشكل كافٍ مع شكاويك أو مخاوفك، فلديك الحق في تقديم شكوى إلى سلطة مختصة بحماية البيانات.

10. كيف سنقوم بتحديث بيان الخصوصية هذا؟

قد نقوم بتحديث بيان الخصوصية هذا، على سبيل المثال، لمواكبة التغييرات في عملياتنا التجارية وتدابيرنا لحماية المعلومات الشخصية. إذا أجرينا تغييرات على بيان الخصوصية هذا، فسنقوم بإخطارك. وفي حال كانت التغييرات التي تطرأ على بيان الخصوصية هذا تؤثر بشكل كبير على طبيعة معالجة بياناتنا، أو كان لها تأثير جوهري عليك، فسنقدم إشعارًا مسبقًا كافيًا، مما يتيح لك الفرصة لممارسة أي حقوق قابلة للتطبيق.