斩获三项国家大奖 东南汽车匠心品质获权威肯定_东南汽车官网_品致一生 缘启东南

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斩获三项国家大奖 东南汽车匠心品质获权威肯定

发布时间:2016-10-25发布者:来源:本站原创浏览次数:3572

    近日,由国家质检总局、中共中央宣传部、发展改革委等42家单位联合主办的2016年全国“质量月”活动圆满落下帷幕。经过中国质量检验协会长期跟踪检验,本次评选东南汽车斩获了“全国汽车行业质量领先品牌”、“全国汽车行业质量领军企业”以及“全国质量诚信标杆典型企业”三大称号与相关证书。中国质量检验协会隶属于国家质检总局,是全国产品质量检验的权威机构,此次授予三项大奖无疑是对东南汽车21年品质之路的最大的肯定与鼓励。

二十一载努力 打造匠心品质

    众所周知,质量一直都是一家企业核心竞争力的体现,是企业赖以生存的根本保障,如果一个企业提供的产品或服务失去了质量保证,那么也意味着将失去客户,失去市场。20多年来,东南汽车一直秉持“品致一生 缘启东南”的品牌理念,不管是以产品导入为主的产品1.0时代,以自主改款为主的产品2.0时代,还是如今正向自主研发、整合全球优势资源的产品3.0时代,东南汽车始终以品质作为企业永续发展的基石。

    作为中国质量检验协会团体会员,东南汽车自2006年起就开始在协会的监督与推动下,不断超越自己。历经十年,东南汽车塑造了深入人心的品质形象,并相继获得中国质量检验协会颁发的2011至2013年度全国质量检验工作先进企业、2015年度全质量诚信标杆典型企。今年,东南汽车再次荣获2013至2016年度全国汽车行业质量领先品牌和质量领军企业及“全国质量诚信典型标杆企业”,据悉参评企业需满足相关产品在2013至2016年期间的产品质量国家监督抽查中没有任何情况的不合格记录。这也反映了东南汽车对品质的不懈追求以及不断提升的产品力。

    对于产品品质管控的核心,东南汽车品质管理部,品保组林明德经理表示:“一切产品的问题,归根到底都是管理的问题,做好企业的产品品质管理,其核心其实就是在做企业的质量文化,在营造良性的公司品质文化和氛围,建立质量第一的品质价值观。产品品质从来就不是单单品管一个部门的独脚戏,而是整个企业的大合唱!只有品质意识逐步根植到公司的每一个部门的每一位员工理念当中,全员参与,从最高管理者一直到一线的每一位操作员工当中,才能让我们的产品有灵魂,每一个作业工程具匠心。”

关注用户心声 方能不负众望

    除了产品品质之外,优质服务品质也是企业参加评选的基本条件之一。近年来,东南汽车在服务品质管理方面,开展核心指标对标工作,向业界标杆企业看齐,关注顾客声音。比如建立Call-center(400用户呼叫中心)及手机APP,对用户反馈的质量问题或投诉,从立案、处理、到结案,全程采用信息化模式管理,这在提升客户品质满意度,完善市场品质管理体系等方面是非常大的进步。 除此以外,东南汽车还建立了“索赔递减”、“技术辅导”、“新车上市特管”、“电话调查”、“网络调查”等机制,充分做到想客户之所想,急客户之所急,严格把关产品质量。

 

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